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La digitalisation de l’économie est une réalité inévitable. Et les grands groupes ne sont plus les seuls à devoir adapter leurs utiles pour survivre. Face à cet enjeu majeur de compétitivité, les à domicile et les petites structures doivent eux aussi repenser leur business model et accélérer leur transformation numérique. Un challenge que trop de sociétés peinent à relever. A l’instar de leurs confrère français ou européens, les petites entreprises belges sont entrées dans l’ère du numérique. Mais si la plupart ont un site web et sont connectées, bien peu sont engagées dans un véritable processus de digitalisation, qui leur permettrait de tirer entièrement profit de ce formidable levier de performance et de croissance.

En particulier, il est fréquent de voir le sujet réduit à l’introduction de logiciels dans la société ou la simple digitalisation de certains de ses process. Il est vraiment fréquent de la voir vue comme un sujet purement technique, confié à l’ « informatique », auquel les dirigeants ne s’intéressent que marginalement. Approcher le sujet de cette manière amène le plus souvent à passer à côté du véritable enjeu : le web est l’occasion de revoir le position de la société, sa proposition de valeur, son business model, dans un monde grandement modifié par le digital. Alors oui, que l’on soit une structure ou un groupe international, il est indispensable de prendre conscience que la nature de la structure a grandement changé du fait du web, et ensuite de revisiter, en ayant bien compris les opportunités exposées par , ces interogations clé de emplacement, de proposition de valeur, et de model.

Le numérique est partout en ce début d’année 2017. Vos collaborateurs sont déjà munis de téléphones portables, tablettes tactiles, notebook pour excercer et communiquer ? Il est temps de passer à rapidité supérieure et d’intégrer le numérique à tous vos process. Pour améliorer leur compétitivité et assurer leur pérennité, les petites structures ne peuvent plus faire l’économie d’une digitale en profondeur. Mais comment bien discuter le virage ? Les pme françaises interrogées à ce propos pointent le manque de savoir-faire technique comme principal frein avant le coût. Et pour cause, si le coût est réel au commencement, il sera vite amorti grâce au gain d’efficacité et de compétitivité généré par l’implémentation de ces nouveaux process. Le manque de savoir-faire, par contre, est plus difficile à saisir par les chefs d’entreprise. Pourtant, avec un bon accompagnement et des cycles de formation, il est envisageable de coucher ce frein et réussir sa transition digitale.

Premier indicateur de la transition numérique : 76% des entreprises interrogées ont un site Web et 74% garantissent une présence sur les réseaux sociaux ( 2 ). Or, seules 11% utilisent des outils numériques au quotidien. Avec des initiatives dispersées, moins de 5% de votre activité des tpe/pme est provenant du digital. En effet, pour beaucoup de dirigeants, la digitalisation de leur entreprise se résume à de la présence en ligne. Trop peu imaginent les possibilités de croissance, les leviers de développement pour leur . Rares sont ceux aussi qui prennent la mesure des risques liés à la sécurité des données. Cette immaturité numérique touche particulièrement les petites structures. En France, on pense en effet que 81% des ETI ont engagé leur digitale ( 3 ). Et elles constatent déjà les bénéfices de cette transition : 76% citent une plus grande efficacité opérationnelle ( réduction des dépenses, fiabilité des opérations, réduction des délais ). 72% montrent une meilleure compétitivité face à la concurrence et aux nouveaux agissemements d’achat. Un modèle que les petites entreprises et TPE ne prennent pas encore en exemple.

qu’il s’agisse du manque de temps ( 54% ), du coût ( 49% ), de la complexité de mise en œuvre ( 39% ), ou aussi du manque de formation ( 36% ), chacun de ces freins à la mise en œuvre d‘une tactique de digitale, s’ils existent encore, est visiblement en diminution depuis 2017. de plus, il apparait que le digital n’irrigue pas suffisamment tous les services de l’entreprise et reste très orienté vers la communication et l’IT. La stratégie digitale des entreprises est encore trop « en silo ». Si 73% des entreprises interrogées ont une équipe dédiée à la transformation numérique, seules 33% d’entre elles sont en interaction avec d’autres départements de la société.

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